金满田-2015年度企业质量信用报告

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2015年度企业质量信用报告

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Dezhou Yangguang Biological Technology Co.,Ltd. 

    2015.10.28编制

目       

第一部分:前言

编制说明……………………………………………………………………………1

报告内容客观性声明………………………………………………………………2

总经理致辞…………………………………………………………………………3

企业简介……………………………………………………………………………4

第二部分:报告正文

企业质量理念………………………………………………………………………14

企业质量管理………………………………………………………………………15

     1.质量管理机构……………………………………………………………………15

   2.质量管理体系……………………………………………………………………17

  3.质量风险管理……………………………………………………………………19

企业质量诚信………………………………………………………………………21

1.质量诚信管理……………………………………………………………………21

2.质量文化建设……………………………………………………………………22

企业质量基础………………………………………………………………………23

1.企业产品标准……………………………………………………………………23

2.企业计量水平……………………………………………………………………24

3.质量检验情况……………………………………………………………………25

产品质量责任………………………………………………………………………26

1.产品质量水平……………………………………………………………………26

2.产品售后责任……………………………………………………………………29

 3.企业社会责任……………………………………………………………………29

4.质量信用记录…………………………………………………………………  30

第三部分:报告结语

展望…………………………………………………………………………………31

读者意见反馈………………………………………………………………………32

封底:金满田产品宣传彩页………………………………………………………34

第一部分:前言

编制说明

(一)报告说明

本报告是德州阳光生物科技有限公司发布的第一份质量信用报告。本公司保证报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏,力求客观、全面的披露公司在质量管理、产品质量责任、诚信体系建设等方面的理念、制度、措施及取得的绩效等,并对其内容的客观性、真实性负责。

  • 报告组织范围

山东德州阳光生物科技有限公司

  • 报告时间范围

2014年10月28日至2015年10月28日,考虑到披露事件的连续性,部分内容延伸出上述时间范围。

  • 报告发布周期

本年度报告为第一次发布

  • 报告数据说明

本报告采用数据来自于德州阳光生物科技有限公司内部统计报表,数据真实、有效。

  • 报告获取形式

本报告以电子文档和纸质版两种形式发布,电子文档将发布在公司网站(www.jmt007.com)并提供在线阅读。

地        址:山东省德州市经济技术开发区天衢东路3888号

邮        编:253000

电        话:0534-2364666

传        真:0534-2325888

咨询服务电话:400-007-4288

网        址:http://www.jmt007.com

 

 

二、报告内容客观性声明

郑重声明:

本公司出具的《质量信用报告》,是在综合汇总、整理公司自成立以来的质量信用工作相关数据,特别是近三年以来的数据和工作情况,是公司在严格遵守国家有关法律、法规及行业标准、规程,认真履行企业产品质量主体责任、建立质量诚信机制等工作中所取得的成果。

报告中相关数据、信息全部真实、可信,符合GB/T 31870-2015《企业质量信用报告编写指南》和GB/T 22118-2008《企业信用信息采集、处理和提供规范》,本公司对报告内容的客观性负责并主动接受社会监督。

特此声明。

山东德州阳光生物科技有限公司
2015年10月28日

三、总经理致辞

 

德州阳光生物科技有限公司,始终肩负着为区域经济和国家繁荣贡献力量的企业使命,以质量为根、诚信为本、科学管理、追求卓越为质量方针,坚决落实企业质量主体责任,严格遵守国家相关质量法律法规,始终以高于国家标准的内控标准来严格要求自己,健全产品质量、服务追溯体系,切实履行企业质量主体责任,依法承担质量损失赔偿。

为确保质量诚信体系的有效运行,从制度上加以规范,从考核手段上加以落实约束,从质量文化上加以引导,从努力改进和积极实施名牌战略上加以提升,大力营造和创建质量诚信工作氛围和体系,不断努力提升国家质量标准的使用性能,切实服务客户。

德州阳光生物科技有限公司以诚信、创新、共赢的企业理念,运用生物科技、发展生态农业,质量赢得市场、专业铸就品质的企业发展宗旨,一如既往努力践行质量第一、诚信经营的社会责任,服务于广大种植业户。

 

 图片1德州阳光生物科技有限公司  朱士强(董事长、总经理)

图片1  德州阳光生物科技有限公司  朱士强(董事长、总经理)

 

 

四、企业简介

德州阳光生物科技有限公司成立于1998年,是德州市成立最早的专门从事微生物肥研究与生产的专业公司。公司以促进农业发展、服务农民为宗旨,以中国农业科学院、山东大学生命科学院、德州学院为技术依托,研制生产销售绿色无公害的高科技微生物肥料。近二十年来,公司本着“诚信敬业  创新奋进”的理念,先后获得“中国优质产品” 、“山东省星火科技服务指定产品”、“德州市科学技术进步一等奖”等多项荣誉称号。

德州阳光生物科技有限公司下设德州阳光生物技术研究所,拥有专门的生物工程技术研发中心。研发中心技术力量雄厚,现有专兼职研发人员12人,其中,教授、研究员2人,副教授、高级农艺师5人;我公司曾承担山东省科技攻关计划项目、山东省农业良种产业化开发计划项目、山东省财政支农专项和德州市科技攻关计划项目等,主持完成的山东省科技攻关计划项目“新型高效复合微生物肥的研制与开发”于2002年12月通过山东省科技厅组织的成果鉴定(成果鉴定证号

[鲁科成鉴字(2002)第1123号]),达到国内领先水平,获得2004年德州市科学技术一等奖。2012年获得德州市科技局组织认定为2012年德州市第一批高新技术企业【(德科字2012)50号文件】。

公司生产的具有自主知识产权的“金满田”牌新型高效复合微生物菌肥,已获得国家肥料登记证[微生物肥(2003)准字(0104)号]。该产品是生产无公害及绿色有机食品原料的理想肥料,对改良土壤、增加产量、减少病害、提高品质、保护人类健康具有重要意义。2009年,在德州经济技术开发区招商引资政策的感召下,我公司作为重点开工项目企业入驻开发区工业园区。规划建设用地50余亩,项目投资2000万元,新建厂房和研发中心综合楼计12000余平方米。新建两条生产线及其全不锈钢PLC模块自动控制发酵设备及研发实验设备,年设计生产能力达到五万吨菌剂规模,并先后取得微生物肥料登记证微生物肥(2012)临字(1608)、(1678)号许可生产证件,2015年6月份已经获得正式登记许可证。2013年,在财政专项资金的无偿资助下,公司通过和德州学院合作研发的【生防型复合微生物菌剂的研制与开发】课题项目通过德州市科技局组织的专家鉴定,并通过实际生产过程实现产业化,获得了良好的经济效益、社会效益和生态效益;同时也拓宽了公司产品生产多样化领域,研发系列新型微生物肥料产品,也培养出一支微生物肥料研究与开发队伍。

公司新产品开发项目专项专家组验收会议

公司新产品开发项目专项专家组验收会议

山东省“金满田”杯粮王大赛活动成功举办庆典图片

山东省“金满田”杯粮王大赛活动成功举办庆典图片

公司厂区及部分生产设备图片

公司厂区及部分生产设备图片

部分实验室设备图片

部分实验室设备图片

公司产品展厅图片

公司产品展厅图片

公司在产品研发和生产的同时,我公司作为协作单位和山东省农业厅、山东电视台连续进行“2010-2013山东粮王大赛”活动,目的是配合山东省高产创建活动和千亿斤粮食产能建设,进一步调动种粮农民积极性,转变农业发展模式,挖掘粮食增产潜力。在宣传科技知识的同时将科技支农、科技扶贫落到实处。活动的成功主办对我公司“金满田”产品知名度的提高及农民对微生物肥料的认识有积极的意义,对我公司的健康发展具有重大意义。

山东省贾万志副省长莅临粮王大赛现场颁奖活动新闻图片

山东省贾万志副省长莅临粮王大赛现场颁奖活动新闻图片

大赛冠名“金满田杯”粮王大赛活动现场图片

大赛冠名“金满田杯”粮王大赛活动现场图片

公司社会活动图片

公司社会活动图片

公司先后获得中国中轻产品“中国肥业质量百强企业”、“质量、服务、信誉AAA品牌”、“中国优质产品(重点推广单位)”、“中国质量万里行质量信誉跟踪品牌”等荣誉称号。公司自成立以来,重视人才,不断创新追求先进技术,改进工艺。目前已成为生产设备先进、检测技术完善、技术力量雄厚、在同行业中领先的高新技术企业。公司主要产品有:复合生物菌剂、生物有机肥等多系列产品,是山东省内生物菌剂肥产品的龙头生产企业之一。为了把生物菌剂做大做强,适应农业生物防治的迫切需求,2012年公司又研制开发了“生防型复合微生物菌剂”生产技术及产品,由此复合微生物菌剂和生防型复合微生物菌剂两个产品达到了完美的结合,提高了产品的质量和效能,大大的降低了种植业户的使用成本,不仅提高了农产品的品质,也减轻了由于施用化肥对环境造成危害的程度。

乡村季风社会活动图片

乡村季风社会活动图片

公司发展理念:诚信经营、创新产品、与客户共赢!

公司经营宗旨:做绿色、环保、安全、健康的产业!

企业文化理念

企业文化理念

公司社会公益活动图片

公司社会公益活动图片

公司冠名参加社会公益活动图片

公司冠名参加社会公益活动图片

2011年度“金满田杯”粮王大赛颁奖奖品

2011年度“金满田杯”粮王大赛颁奖奖品

 

第二部分:报告正文

1、企业质量理念

公司以经济效益为中心,以过程质量控制为重点,围绕优质、高产、低耗的生产经营目标,通过逐年技术创新和企业文化建设,逐步树立“为社会创造价值、为员工酿造幸福”的价值观。坚持以“质量为根、诚信为本、科学管理、追求卓越”的质量方针”,让质量管理成为企业经营整个过程的重中之重,让质量意识深入到每一位员工心中,真正体现质量的重要性,并在实际工作中稳步实施。

近年来,公司在创建诚信体系中特别注重和强化品质管理的核心地位,不断提升品质管理部门的综合管控水平,将“质量就是企业生命”、“下道工序是上道工序的客户”等责任感和使命感贯穿于整个生产控制中,落实在各个岗位上,切实营造了良好的齐抓共管、常抓不懈的全员质量管理氛围,努力强化了质量意识,全面提升了产品质量。

公司未来的发展思路:加强产品质量控制,提高产品效能,为发展绿色有机农业提供优质高效的农用微生物菌剂产品。

  • 企业质量管理

    (1)质量管理机构

本公司确立以首席质量官负责的质量管理组织,由生产部全面负责产品质量。下设两个部、两个中心、四个车间及相关仓库,即生产部、业务部、检测中心、生物工程技术研究中心、一、二、三、四车间、及相关成品仓库。

阳光生物科技有限公司质量管理机构图

阳光生物科技有限公司质量管理机构图

各级管理组织的职责和权限如下:

(一)质量管理组织的职责

(1)编制适合本企业的质量管理体系文件;

(2)组织制定企业的质量方针和质量目标;

(3)负责和监督企业质量管理体系的有效运行;

(4)制定质量奖惩制度,负责协调各部门的质量责任,并考核工作质量;

(5)组织企业内部质量审核;

(6)负责重大质量事故的分析处理。

 

(二)各车间和职能部门的职责

(1)保证质量管理体系在本单位得到有效运行;

(2)组织开展质量管理活动;

(3)严格执行质量管理组织和化验室的质量指令;

(4)完成本单位涉及的质量指标或质量目标。

(三)检测中心和工程技术研究中心的职责和权限

(1)质量检验

按照国家或者行业有关标准和规定,对原辅材料、包装材料、半成品、成品进行检验。按规定做好质量记录和标识,及时提供准确可靠的检验数据,掌握质量动态,保证产品检验的可追溯性。

(2)质量控制

根据产品质量要求,制定原辅材料、包装材料、半成品和成品的企业内控标准,组织实施过程质量控制,运用数理统计方法掌握质量波动规律,不断提高预见性与预防能力,并及时采取纠正措施、预防措施,使生产全过程处于受控状态。

(3)出厂产品合格确认和验证

严格按照国家相关产品标准和企业制定的产品标准进行检验,杜绝不合格产品出厂。

(4)质量统计和分析

利用数理统计方法,及时进行质量统计,做好分析和改进工作。

(5)试验研究

根据原辅材料的变更情况,及时进行产品试验研究,确保产品质量,使产品符合标准要求。

为确保和提升质量管理水平和管理能力,公司高层领导、中层管理者逐级签订责任书,严格按照相关质量目标进行考核。公司各相关部门月度、年度考核指标与过程质量指标挂钩,直接反映在个人薪酬上。为进一步激励员工的质量意识,建立了质量单项奖励,在全公司营造了良好的质量管理氛围,实现了产品生产过程全员参与、全过程控制的全面质量管理工作,形成了从原辅材料进厂、检验、生产、检验、成品、出入库、出厂全过程监控。

  (2)质量管理体系

公司于2015年试行企业首席质量官任职聘任(证书编号:SDHL/CQO/016-070)管理制度,不断优化整合资源,修订、完善、建立健全适应本公司实际的质量管理制度并编撰成册,扎实有效地落实了管理工作中的各项责任、各项目标,确保质量管理体系有效运行,推进公司可持续发展。

(1)公司质量管理制度的有效性建立,源于公司设立了一套切合实际的、科学的管理文件,指导整个生产过程,确保质量管理制度的落实。

(2)根据公司总的质量目标,分解下发各部门质量目标,定期开展质量目标实施检查工作和数据考核工作。对检查中发现的问题,及时反馈。同时以顾客为关注焦点,以用户满意度为测量标准,用尽善尽美的售后服务来满足用户和社会的需求,赢得用户的信赖和满意,确保质量目标持续改进。

公司质量目标完成情况如下:

a、公司生产的产品质量满足相应的产品标准,出厂产品合格率100%。

b、顾客满意度≥90%;实际完成:95%。达到目标要求。

c、定期开展公司内部质量审核、管理评审工作。不断规范、健全内部审核制度,保证了制度的有效执行。

d、加大管理制度执行的检查力度,大力开展管理文件适用性评审工作,及时查找、分析制度中存在的不适宜性,提出合理可行、防漏补缺的措施,有效促进了公司的管理水平持的提高。

e、增强过程控制是确保企业产品质量稳定的唯一有效途径。公司通过制定高于国家标准的产品内控指标,强化过程控制,定期召开质量分析会,及时制定对策,时刻把好产品质量关。

f 、始终坚持技术创新,在搞好生产经营的同时,积极开展节能减排技改工作。减少物质的消耗排放,提高物资利用率。

g、坚持以关注顾客为焦点,完善质量管理体系。不断加强产品过程控制,提高和完善产品质量水平,不断增强顾客满意度,确保经济效益稳步增长。

h、对购进的原辅包装材料严格按标准进行检验,不符合标准的不入库,不使用;

通过以上措施,确保了质量管理体系的完善性,促进了公司整体质量管理水平持续提升。

  • 质量风险管理

1、质量投诉处理

为保证产品质量,提升公司质量服务水平,公司参照质量管理体系《与顾客有关的过程控制办法》中顾客对产品的要求、评审及服务,开通了400号段售后服务电话,通过顾客热线电话、顾客投诉、走访顾客与顾客直接沟通、定期的问卷调查等方式收集客户投诉或者潜在抱怨信息,通过对竞争对手的考察以及顾客对其他对手产品的评价,收集顾客对产品与服务期望,主动进行预防来减少顾客投诉。

为此,制定了《与顾客有关的过程管理办法》、《产品售后业务管理办法》等管理办法,建立健全了受理和处理产品质量和售后服务质量投诉的控制程序。设定销售部为产品售后服务主体,负责客户售前、售中、售后一切投诉接待、所有投诉处理的协调和落实、监督管理以及顾客质量咨询和投诉。对顾客抱怨、投诉等信息进行了责任落实。同时每年进行一次顾客满意度调查,对顾客潜在不满进行分析,并将整改落实到责任部门。

解决处理顾客投诉的过程也是产品性能和服务质量的提升过程,目前为顾客服务工作已经做到高效、快捷、有序。此外,通过加强定期走访客户,主动与客户交流沟通对顾客报怨进行及时改进与沟通,提高顾客满意度。

公司每年对顾客满意度进行一次问卷调查,调查内容包括产品质量、交货期、服务等方面,由顾客对产品要求和期望的各个方面内容做出评价,然后进行数据统计以确定下一步质量性能优化升级方向和销售服务质量的提升目标。

公司质量、服务投诉热线如下:

投诉热线:0534-2364666  传真:0534-2325888

免费服务电话:400-007-4288

 

2、质量风险监测

公司建立企业质量档案和产品质量对比验证数据库,不断完善和健全质量风险监测,定期总结、分析阶段性的质量状况,采取有针对性的解决方案,不断优化和改进质量管理的手段和关注点.定期分析质量状况,开展质量安全风险监测和分析评估,为生产质优、价优、稳定的优质产品提供系统保障,全面降低了质量安全风险。

  • 应急管理

(1)重大质量事故应急预案

根据有关规定,出厂产品重大质量事故必须按相关的产品标准严格检验和控制,我们按要求制定了相关检验制度,产品经检验合格后方可出厂。我们制定了高于国标的内控标准,严把工序过程质量关,做到了事前有效控制,出厂产品严格按照产品标准执行,经检验不合格产品坚决不予出厂。

围绕影响不合格品的因素我们进行层层控制,分别制定了操作规程,当出现不合格时,立刻停机查明不合格原因,待查明原因通过整改符合要求才能恢复生产。

(2)重大质量事故报告与处理

公司《质量事故分析报告规定》中明确规定了发生重大质量事故

后的报告及相应的应急处理措施,重大质量事故发生后,立即电告顾客停止销售并呈报上级主管部门。经上级主管部门批准后,对该批产品封存样进行检验,以检验结果为准。生产部以《重大质量事故通知单》形式书面通知责任部门,并附上《重大质量事故处理报告单》,同时由公司组织相关部门,对事故进行认真分析,找出原因,采取补救及预防措施,并进行责任追究和处理,杜绝事故再次发生,并及时将事故原因及处理方案反馈给生产部,生产部验证其结果,并报公司领导审批。同时向上级主管部门作出书面检查报告,并追究相关领导和责任者的责任,严肃处理。

3、企业质量诚信

(1)质量诚信管理

为进一步提升产品质量,落实质量主体责任,公司努力创建质量诚信体系,以产品生产登记许可、国家标准等规章制度为准则,为确保质量诚信体系的有效运行,在制定科学严谨的诚信管理制度的基础上,通过严把进厂原辅材料诚信关、生产组织诚信关、质量监控诚信关、质量技术服务诚信关、人员诚信观,不断完善企业的诚信体系建设。通过制定诚信方针、诚信目标,开展企业诚信相关的内容培训,树立员工“真诚做人、扎实做事”的理念,使员工真正认识到诚信在

企业发展中的重要作用,把诚信渗透并凝结于企业经营理念之中,贯穿于从原料进厂到产品出厂等生产质量控制全过程,成为企业的行为方式和员工的自觉行动。

此外,公司上下形成了诚信为先、质量第一的工作氛围和行为准则,面对当前竞争日益严峻的现状和生产制造成本居高不下的实际情况,公司坚持严格按标准要求进行生产。

(2)质量文化建设

本着以客户需求为重点,为客户服务为宗旨的理念,以“山东省名牌产品”评选为契机,扎实推进名牌战略打造品牌,将“树立精品意识、维护品牌优势” 作为企业质量文化建设的重要内容来抓,不断提升产品的使用效能。

为切实营造一个良好的质量文化氛围,公司领导积极倡导,员工主动参与,开展质量技术攻关活动,在质量改进活动中,通过潜移默化的方式沟通职工的思想,从而产生对企业质量目标、质量观念、质量行为规范的“认同感”。在质量文化所形成的氛围中,职工为了得到领导和同事的认同而产生自我激励的内在动力,为实现企业的质量改进目标而努力工作,在自身技能提升的同时也有力促进了质量文化建设。

为进一步推进质量文化建设步伐,在借鉴并吸取兄弟企业的经验教训的基础上,结合企业的特点和公司目前存在的问题,通过整体规划、系统设计,多角度塑造质量文化。

  • 管理提升,推进质量文化建设

公司编制了企业文化手册和质量管理规章制度手册,通过管理的提升和活动的有效开展,强化了管理层级的责任意识,将质量意识逐步贯穿于工序管理和操作中,结合系统的宣贯培训,增加了全体员工对质量与企业发展及兴衰重要性的认识,达到了高层真正投入质量文

化建设,一般管理层在员工面前展示对于质量活动的高效执行力,极大地激发了广大员工参与质量文化建设的热情,有力的推进了企业的质量文化建设工作。

2)基于建设,重在创新

遵循质量文化建设的内在规律,坚持继承与创新相结合,不断注入新的活力,既传承精神,又彰显创新,充分授权,发挥每位员工的创造力,强化和提高整个企业质量管理创新能力,通过丰富多彩的创新实践建立具有自身特色的质量文化。
3)鼓励先进,加强引导

通过评价和激励,鼓励员工做出贡献,能够满足员工的精神需要,调动员工的精神力量,使员工有了归属感、自尊感,使员工的聪明才能得到充分发挥,进一步主动承担质量主体责任,为实现全员质量管控树立榜样。

4、企业质量基础

(1)企业产品标准

公司主要生产生物菌剂、生物有机肥料产品。现行有效的执行标准分别为GB20287-2006《农用微生物菌剂》标准和NY 884-2012《生物有机肥》标准。

为保障出厂菌剂、生物有机肥料100%合格,公司一直坚持采用主要技术指标高于行业标准30%的内控标准和不断提高产品质量的原则严格要求自己的产品,从未发生过一起质量事故,产品覆盖全国各省市,深受顾客青睐。

在标准化管理方面,通过认真组织学习标准化法规和标准化管理基础知识,将企业标准化贯穿于生产全过程,从原辅材料、包装材料的采购、半成品、成品检验等各个环节,均制定了相关标准。从而使产品从原辅材料进厂到成品包装出厂的整个生产过程都处于标准化规范管理之中,对稳定产品质量、提高企业管理水平奠定了良好的基础。

(2)企业计量水平

1.重视计量管理工作,机构健全

公司严格执行《中华人民共和国计量法》、《山东省计量管理条例》等文件法规,建立健全《计量管理制度》,生产部全面负责公司的计量设备管理工作,设有专职和兼职计量人员负责公司的在用计量设备管理、配备和定期校检工作。同时,公司加强了对计量管理人员的专业培训,为公司的计量管理的规范化、标准化提供了有力的保障。

2.计量器具配备符合规定

根据GB 17167-2006《 用能单位能源计量器具配备和管理通则》要求,我们认真对照通则要求,对在用测量、计量及质量控制设备、器具统一进行摸查、分类。公司实验室采用国际先进水平的紫外可见分光光度计722N型、精密电子分析天平上海FA/JA型、FP640火焰光度计及OLYMPUS型光学生物计数显微镜,定氮仪、微量水分测定仪:WS-1;酸度计:PHS-25;低温抽真空干燥实验仪器、高温蒸汽灭菌锅及高温灭菌箱,离心机SHLX-2;红外快速水分测定仪:上海DHS16-A。主体检测仪器达到国内先进水平。

3.计量器具管理规范,定期检定、校验

为确保产品质量,在产品生产工艺中严格过程控制,按照公司计量管理制度以及监视和测量设备管理办法,对生产工艺过程中的原辅材料、水、电等加强计量管理,确保计量设备的正常运行和计量的准确性。

对计量器具从采购、入库出库严格按照审批计划和管理程序执行,仓库有专人保管计量器具,建立台帐和登记手续,计量器具的领用出库必须通过检定,有检定合格证方可投入使用;对在用的计量器具严格按周期检定,强化现场检查和监管,掌握其使用情况,发现问题及时处理;对存在问题部门提出整改意见,采取积极有效措施进行整改,为生产优质产品奠定了坚实的的计量基础。

4.加强管理,不断采用更新计量器具

为了进一步提高公司产品质量,在市场竞争中争得信誉,加大了计量及质量控制设备的投资力度,选用高精度的紫外分光光度计、电子天平、火焰光度计等精密检测仪器,定量灌装机等计量器具,使质量更加稳定。

  • 质量检验情况

山东德州阳光生物科技有限公司于2010年建立微生物技术研发中心,投资380多万元,建筑综合楼面积近2000平方米,近15亩新产品试验示范用地,购买实验分析设备30余台。由于公司的重视,中心在人力、财力、物力方面逐年加强,由公司总经理任研发团队主任。现研发质量管理团队12人,其中高级工程师2人,硕士以上学位人数3名,中级职称人员1名。中心主任顾问由山东大学生命科学院李德舜研究员担任,聘请德州市农科院和德州学院专家教授担任研发专家组成员。由高工、硕士生以上人才组成高层次技术决策层;由本科生组成实施层;由经过严格技术培训的大专生组成操作层;由基层部门工程技术人员组成的技术中心生产试验开发组实施产品试验。

中心实行主任领导下的分工负责制,各部门分工明确,权责分明,各施其职,各负其责。公司工程技术研发中心在完善组织机构的同时,通过创新内部运行机制,调动广大科技人员的工作积极性。

 5、产品质量责任

(1)产品质量水平

企业拥有生产车间4座、一条菌剂制作生产线,发酵车间实行PLC模块全自动控制技术进行菌种生产制作、包装计量、检测设备完备、精度高,完全具备制造稳定的菌剂肥产品的生产技术条件和质量管控能力。

每年对质量管理职责、生产资源提供、人力资源要求、技术文件管理、过程质量管理、产品质量检验、安全防护和其他要求进行全面自查、整改,并持续改进。积极主动申报一年一次临时登记证换证的《肥料登记许可证》换证工作及五年一次的正式登记证的《肥料登记许可证》换证工作,保障了公司管理规范、生产组织有序、运行高效、产品各项指标均达到国家标准要求,为生产优质产品奠定了坚实的基础。

公司产品质量过硬,产品实物质量高于行业标准,各种产品质量指标如下表。

农用微生物菌剂– 复合生物菌剂

外观:浅灰色颗粒

项     目 技 术 指 标
有效活菌数(cfu)/(亿/g) ≥  内控2.0   注: 国标1.0
霉菌杂菌数/[个/g] ≤ 3.0*106
杂菌率%≤ 30
PH 5.5-8.5
水分%≤ 20
细度/% 80
保质期b/月 12

 

生物有机肥

生 物 有 机 肥 产 品 项 目 技 术 指 标
有效活菌数(cfu)/(亿/g) ≥   内控0.5    注: 国标0.2
粪大肠菌群数/[个/g]  ≤ 100
水分%  ≤ 35
PH 5.5-8.5
有机质(以干基计)%  ≥ 45
蛔虫卵死忙率/%  ≥ 95
保质期/月 12

     外观:浅灰色颗粒

公司产品出厂防伪合格证标签样本

公司产品出厂防伪合格证标签样本

山东德州阳光生物科技有限公司

质量、售后服务承诺书

我们把名牌产品建立在用户满意的基础上,积极为顾客服务。实行售前、售中、售后服务,树立了公司产品优良形象和企业良好形象。加强了售后服务队伍建设,今年新增加市场部和农化专家服务团队,以便更好地提高售后服务质量,相关服务人员意识得到提高。我们注重对销售和售后服务人员专业知识的培训,每星期五对销售和售后服务人员进行培训和考核,建立健全了各项规章制度、重视内部信息的收集整理和相关责任部门的传递和及时沟通处置。

为践行质量责任,持续打造品牌,切实服务好顾客,我公司面向社会及广大顾客郑重承诺如下:

1.出厂产品各指标合格率:100%

2.恪守“艰苦奋斗、开拓进取、和谐共赢、客户至上”的营销服务宗旨和“微笑(Smile)、速度(Speed)、诚意(Sincerity)”的 “3S”服务原则。

公司愿接受社会各界的监督,主动承担质量主体责任。

监督电话:0534-2364666

(2)产品售后责任

为履行企业质量主体责任,以维护顾客利益,我们扎实开展售前、售中、售后服务。针对消费者的每一次来电、来信、来访,接待人员均详细记录在案,填写【顾客满意度调查表】、【客户投诉处理登记表】、【信息反馈分析登记表】、【用户登记表】等信息,并及时将收集的客户意见反馈到各部门,追究查错。由于生物菌剂肥料产品特殊,公司对顾客在运输、保管及使用方面都进行指导。本报告期内,公司尚未出现因产品破损、渗漏、质量异议等问题出现召回、赔偿、纠纷的事件,客户满意度较高。

3)企业社会责任

为了解决土壤板结、土壤污染等农业可持续发展问题,公司在山东卫视农科频道三年连续几十篇的科教专题片制作节目的播出,让广大农户和种植业大户在转变增产模式、提高种植业水平、调整种植业结构、科技扶贫、支农助农和农业可持续发展等各个方面获得长足的进步。通过“金满田杯”粮王大赛的成功主办,在寓教于乐的同时,让广大种植业户对科学种植,农业生产可持续发展方面有了更近一步的心得和体会;对山东全省高产创建活动和千亿斤粮食产能建设,进一步调动广大种粮农民积极性,促进山东粮食高产十连增的实现做出了我们应尽的社会责任。同时,提供优质高效的产品,增加经济收入,提高经济水平,提供就业岗位,缓解当地就业压力及扶贫助困也是公司义不容辞的责任。

(4)质量信用记录

2011年获得“德州市科学技术二等奖”;

2012年获得“德州市高新技术企业”;

2015年获得“德州市市级实验室检测中心”;

2015年推荐参选“山东名牌”;

 

 

第三部分:报告结语

展      望

质量管理是企业的生命,信用是企业的根本,也是制约企业发展的根本因素之一,没有一劳永逸的质量,只有持续改进的质量管理系统,良好的信用需要卓越的质量支撑,需要优秀的服务维系,未来公司将以强烈的责任感和高度的使命感来扎实推进质量管理,稳固维护企业信用。以卓越的产品质量占领市场,以良好的信誉留住顾客,推进质量管理体系的持续改进和高效运行,全面强化全员维护名牌形象、打造产品质量意识,将“质量就是生命”、“信用就是根本”的工作理念,付诸于行动,通过进一步开展降低成本增加效益、管理提升活动,将《质量发展纲要》的精髓实践于整个企业生产工序中,落实在过程质量监管上,不断提高工作责任心和管控力度,为广大顾客提供优质产品和服务,坚决履行企业的质量主体责任,以质量为根、诚信为本,向质量要效益、促发展,真正达到诚信经营、以质取胜。

本次发布的企业质量信用报告是德州阳光生物科技有限公司首次发布,客观公布了德州阳光生物科技有限公司在报告期内的质量诚信体系建设情况。报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述。报告力求客观、全面地披露公司在质量管理、产品质量责任、质量诚信管理等方面的理念、制度、措施以及取得的绩效等。

德州阳光生物科技有限公司

2015年10月28日

 

 

 读者意见反馈

尊敬的读者:

您好!感谢您抽出宝贵时间阅读本报告,由于时间仓促,水平有限,报告编写中难免有疏漏或者不足之处,为了改进公司质量诚信工作,提高质量服务水平,我们真诚希望您能够对本报告给予批评,并提出您的宝贵意见,我们会不断改进、以臻完善。

谢谢!

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